按客戶的期待制定標(biāo)準(zhǔn),以專業(yè)的精神執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
客戶期待就是標(biāo)準(zhǔn),踐行標(biāo)準(zhǔn)就是專業(yè)。
物業(yè)管理的客戶需求千差萬別,識(shí)別客戶需求的些微差異并做出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品,是萬廈世紀(jì)員工的基本能力要求。
5W1H,是萬廈世紀(jì)企業(yè)管理哲學(xué)的最核心的要素。每個(gè)萬廈人時(shí)刻都要清楚地知道5W(Who,where,what,why,when),知道1H(how)。