周宏泉：講政治，抓機遇，敢擔當
發(fā)布時間: 2022-08-05
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周宏泉
深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長
深圳市萬廈世紀物業(yè)管理有限公司董事長
近期，國務院召開全國穩(wěn)住經(jīng)濟大盤電視電話會議，對企業(yè)提出了“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求。物業(yè)管理行業(yè)要自覺把積極配合政府做好防疫工作，努力做好企業(yè)經(jīng)營管理，主動承擔社會責任作為當前形勢下貫徹中央要求和服務國家大局的主基調(diào)。講政治。自疫情發(fā)生以來，物業(yè)企業(yè)在社會管理中的重要性更加凸顯。物業(yè)管理行業(yè)積極參與到小區(qū)進出管控、防疫消殺、宣傳引導、民生保障等抗疫的各環(huán)節(jié)，并受到了政府和社會的極大重視和肯定。物業(yè)企業(yè)在疫情防控中的各項成本，如用工成本、物料損耗成本等迅速上升，其作為社區(qū)第一道防線，長期隱而未現(xiàn)的高危性也開始顯現(xiàn)，物業(yè)服務從業(yè)人員承受了巨大的工作壓力和心理壓力。在這種情況下，物業(yè)企業(yè)加大管理服務的成本投入，全面升級服務的標準，承擔更多社區(qū)公共服務工作，展示出了對社會、對業(yè)主的責任和擔當。與此同時， 隨著物業(yè)管理在我國社會管理中的作用不斷顯現(xiàn)，“紅色物業(yè)”應運而生。如同一個紐帶，打通了聯(lián)系群眾的最后一百米，推動服務功能與政治功能的融合，為解決當今基層社會結(jié)構下的社區(qū)自治，如何解決基層黨建問題、社區(qū)自治優(yōu)化問題、主體關系問題、費用機制問題、發(fā)展模式問題，提供了探索性創(chuàng)新實踐的觀察窗口。物業(yè)企業(yè)通過紅色物業(yè)的模式，把黨的建設工作貫穿于物業(yè)管理與服務全過程，實實在在協(xié)助政府解決了難題，并通過經(jīng)營好紅色物業(yè)來進入公共物業(yè)服務領域，豐富業(yè)態(tài)，開辟就業(yè)新崗位。抓機遇。疫情帶給物業(yè)企業(yè)的不僅僅是壓力和挑戰(zhàn)，也是機遇。因為疫情所帶來的服務邊際外延、商業(yè)模式和盈利模式拓展、數(shù)字化信息化等還在持續(xù)發(fā)酵中。物業(yè)企業(yè)在落實“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”三大要求基礎上，一方面積極探索和拓展物業(yè)服務業(yè)務內(nèi)涵，將養(yǎng)老、托育、家政、健康、社工、心理與社區(qū)生活商服、社區(qū)居民教育、社區(qū)公益發(fā)展、居民勞動就業(yè)、居民生活便利性改善、社區(qū)居民矛盾關系協(xié)調(diào)等社區(qū)治理課題相結(jié)合，解決社會穩(wěn)定健康發(fā)展問題；另一方面，要在“物業(yè)城市”、“物業(yè)農(nóng)村”、“紅色物業(yè)”、“智慧城市社區(qū)”、“產(chǎn)業(yè)運營”、“復合服務”、“資產(chǎn)經(jīng)營”等戰(zhàn)略運營模式上加大行業(yè)實踐探索和模式經(jīng)驗交流，促進行業(yè)產(chǎn)業(yè)運營融合，在未來較長時間，推動物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展出全新的行業(yè)格局和發(fā)展狀態(tài)。與此同時，物業(yè)企業(yè)求賢若渴，在人才梯隊上，缺乏高學歷、技術性的高層次人才。由于人們對于物業(yè)服務這種不全面的認識導致了物業(yè)服務業(yè)較低的社會地位，也使得物業(yè)服務工作因不能吸引到高層次人才的加入或者高層次人才的流失。疫情讓更多的人關注、了解到了物業(yè)服務行業(yè)，這讓物業(yè)在人才梯隊的補充上擁有了更多的選擇。物業(yè)企業(yè)應該把握機遇，拓展第二賽道，擴大崗位供給，讓更多的高學歷、技術性的高層次人才加入物業(yè)行業(yè)，加強物業(yè)人才梯隊建設,優(yōu)化人才隊伍結(jié)構,確保物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的同時，為高校畢業(yè)生提供更多就業(yè)崗位。敢擔當。物業(yè)服務行業(yè)是涉及國計民生的大行業(yè)。疫情之下，物業(yè)企業(yè)除了是社會化運作企業(yè)，還承擔部分城市管理、基層治理、協(xié)助政府部門行使職責等社會公共職能。對此，物業(yè)企業(yè)應該敢于擔當，不應該把賺錢當成是唯一目標，而是企業(yè)的發(fā)展有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于整個社會,服務社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、提供高質(zhì)量的服務，扎扎實實做好物業(yè)服務行業(yè)經(jīng)營良知、思維格局、擔當精神、職業(yè)道德、服務意識、管理理念的培養(yǎng)培育，從而夯實行業(yè)發(fā)展基礎，積極履行社會責任，爭當經(jīng)濟發(fā)展的“穩(wěn)定器”和吸納就業(yè)的“蓄水池”。把行業(yè)引入寬帶，把服務做到極致，做好保就業(yè)、保民生、保穩(wěn)定工作，滿足人民群眾對美好生活的期望，寫好履行物業(yè)行業(yè)社會責任擔當新篇章，使物業(yè)服務行業(yè)成為國民經(jīng)濟快速健康發(fā)展、增加勞動就業(yè)、保障人民福祉的主力軍。——轉(zhuǎn)自深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
