年底成了物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)的“沖刺期”，在部分小區(qū)的廣告欄、樓道里，或干脆是業(yè)主的家門口，張貼上了催交物業(yè)費(fèi)的通知單。眼下，烏市各小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收取情況咋樣？記者走訪烏市部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，欠交和催交在一些小區(qū)中依舊同時(shí)并存。就此現(xiàn)狀，管理部門和法律人士提醒，業(yè)主應(yīng)通過正常途徑解決各種物業(yè)爭(zhēng)端，拖欠物業(yè)費(fèi)的做法不可取。

    實(shí)訪一

    居民：物業(yè)賣水一次兩方

    物業(yè)：您一年沒繳物業(yè)費(fèi)

    “因?yàn)闆]有繳納今年的物業(yè)費(fèi)，我去物業(yè)公司買水，工作人員不給我售水，太不合理。”12月17日，倉房溝北路警苑小區(qū)業(yè)主鄭女士（化名）說。

    鄭女士說，她和媽媽住在一起，兩人上班都特別忙，還經(jīng)常出差，物業(yè)費(fèi)有時(shí)是忘了交，有時(shí)則是沒有時(shí)間交。10月初，她去物業(yè)買水，物業(yè)告訴她要交物業(yè)費(fèi)，當(dāng)時(shí)她沒有帶夠錢，打算事后再交，此后還因?yàn)楣ぷ髅鸵恢睕]交。

    “小區(qū)物業(yè)每天10點(diǎn)上班，7點(diǎn)下班，和我上班時(shí)間一致，實(shí)在沒時(shí)間去交費(fèi)。”鄭女士說，由于沒有繳納今年的物業(yè)費(fèi)，從11月底至今，物業(yè)每次只給她賣兩方水。上周，物業(yè)在鄭女士門上貼了張催交物業(yè)費(fèi)的字條，鄭女士打算在這兩天買水時(shí)順便把物業(yè)費(fèi)交上，可去了之后物業(yè)告訴她要買水先交物業(yè)費(fèi)，“物業(yè)費(fèi)怎么能跟其他費(fèi)用捆綁在一起呢？”鄭女士不愿意。

    警苑小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，小區(qū)內(nèi)共470戶居民，物業(yè)費(fèi)是0.4元/平方米，鄭女士每年需繳納500多元的物業(yè)費(fèi)。“為了方便上班的業(yè)主，每周六上午也是正常上班。”工作人員說，“我們?cè)啻未呓唬恢睕]有結(jié)果。上一任物業(yè)管理期間，鄭女士家被盜，但物業(yè)早已換了，她還是不交物業(yè)費(fèi)。”

    實(shí)訪二

    居民：要包月停車先交物業(yè)費(fèi)

    物業(yè)：停車費(fèi)易收物業(yè)費(fèi)難收

    “我去交停車費(fèi)，物業(yè)說要先交2016年的物業(yè)費(fèi)，否則停車費(fèi)只能按月繳納。”12月16日，河北東路國(guó)秀家園小區(qū)業(yè)主黃新紅撥打本報(bào)熱線反映說。

    往年，黃新紅一般是在年初繳納當(dāng)年全年的物業(yè)費(fèi)，再分2至3次交包月停車費(fèi)。前兩天，她去物業(yè)準(zhǔn)備把2016年全年的停車費(fèi)一次性交清。“工作人員告訴我，目前該收2016年的物業(yè)費(fèi)了，先交齊物業(yè)費(fèi)再交停車費(fèi)。”黃新紅說，她的停車費(fèi)臨近到期，如果沒有續(xù)夠就要按照臨時(shí)停放車輛每天10元標(biāo)準(zhǔn)收取。

    物業(yè)工作人員告訴她，如果不預(yù)交來年物業(yè)費(fèi)，只能先收她一個(gè)月的停車費(fèi)。對(duì)此，黃新紅說：“我也不是不愿意交，只是感覺被限制條件繳納費(fèi)用，讓人不舒服。”

    據(jù)了解，小區(qū)一共有業(yè)主3400余戶，從11月份開始，前去繳納停車費(fèi)的部分業(yè)主，一般只能繳納一至兩個(gè)月的費(fèi)用。

    “提前預(yù)交物業(yè)費(fèi)，并不是亂收取。”負(fù)責(zé)管理該小區(qū)的烏魯木齊華源物業(yè)管理有限公司收費(fèi)員王女士說，在物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)簽訂入駐協(xié)議時(shí)，明確規(guī)定業(yè)主應(yīng)在第一季度繳納全年物業(yè)費(fèi)，“我們都是按照協(xié)議操作，有了這筆資金，才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)為業(yè)主服務(wù)。”

    王女士表示，物業(yè)并沒有強(qiáng)行將物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)捆綁在一起。“業(yè)主交停車費(fèi)比較積極，很多選擇一次性繳納全年的費(fèi)用。與之相比，主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主就只是少數(shù)了，因此工作人員在收取費(fèi)用時(shí)，會(huì)提示業(yè)主將物業(yè)和停車費(fèi)一次性交齊，這也是雙方便宜行事。”王女士說。

    這位從事物業(yè)工作13年的老物業(yè)收費(fèi)員說，物業(yè)費(fèi)難收是她常常面對(duì)的問題，有些業(yè)主房屋閑置，長(zhǎng)期不在本地居住，需要多次打電話溝通交費(fèi)。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，國(guó)秀家園小區(qū)今年的物業(yè)費(fèi)尚有3萬多元沒有收齊，而該物業(yè)公司最終選擇將長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的5位業(yè)主訴至法院。

    調(diào)查：不交物業(yè)費(fèi)理由五花八門

    烏魯木齊好人緣物業(yè)管理有限公司程主任說，對(duì)于拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，工作人員一般會(huì)先打電話通知，若對(duì)方不在本地或不方便當(dāng)面交費(fèi)的，可以通過網(wǎng)銀、微信轉(zhuǎn)賬等方式交費(fèi)。依然不來交費(fèi)的，就會(huì)上門張貼交費(fèi)通知單，接著貼律師函，一般情況下，催費(fèi)到此，大多數(shù)業(yè)主會(huì)來交費(fèi)。但仍有個(gè)別業(yè)主以房屋漏水、衛(wèi)生清掃不干凈等理由拒交物業(yè)費(fèi)。

    程主任說，其所服務(wù)的興成街口岸花園小區(qū)4號(hào)樓有一戶業(yè)主自2005年起就沒交過物業(yè)費(fèi)了，理由是多年前地下室被盜，有物品丟失，當(dāng)年單元樓前還沒有安裝監(jiān)控，業(yè)主以此為由，10年拖欠物業(yè)費(fèi)3259元，滯納金高達(dá)17162.3元。

    烏魯木齊正泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司工作人員告訴記者，他所服務(wù)的小區(qū)內(nèi)，有不到10戶居民五六年不繳納物業(yè)費(fèi)，經(jīng)過物業(yè)“苦口婆心”勸交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主占全體業(yè)主的10%-20%。

    “小區(qū)里也曾發(fā)生過地下室被盜案件，物業(yè)加大了巡邏力度，還是有業(yè)主以此為由拒交。”物業(yè)工作人員說，“如果將其告上法庭，律師費(fèi)就要2000元，但6年的物業(yè)費(fèi)總計(jì)不到2000元，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”

    華美博奧小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，小區(qū)物業(yè)費(fèi)0.6元/平方米，大部分居民經(jīng)過電話催促還是能在年底將物業(yè)費(fèi)交齊，不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主占很小一部分，可今年不交物業(yè)費(fèi)的十幾戶業(yè)主的理由讓她難以理解。

    “小區(qū)為了安全，將后門鎖住，因此影響了部分業(yè)主出行，有業(yè)主便以此為由不繳納物業(yè)費(fèi)。”工作人員說，“我們已經(jīng)督促了好幾個(gè)月了，也貼了交費(fèi)通知單，至今沒有收到他們的物業(yè)費(fèi)。”

    影響：欠交嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

    自來水費(fèi)沒人收，院子衛(wèi)生沒人打掃，連看大門的人都沒有。這是今年年初，德軒苑小區(qū)居民反映小區(qū)“無人管理”兩個(gè)多月出現(xiàn)的情況。社區(qū)工作人員表示，物業(yè)撤離不是單方面的責(zé)任，物業(yè)服務(wù)能力有限和一些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)兩方面原因疊加，最終激化矛盾。

    物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

    烏魯木齊好人緣物業(yè)管理有限公司程主任說，針對(duì)物業(yè)費(fèi)難收，現(xiàn)在大部分物業(yè)公司采取預(yù)收的方式，就是為了從一定程度上緩解物業(yè)費(fèi)難收引發(fā)的物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)壓力過大，物業(yè)公司是需要先有運(yùn)轉(zhuǎn)資金，才能夠做服務(wù)工作的。

    對(duì)于一些規(guī)模較大的小區(qū)，物業(yè)公司樂于接管，自身實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)公司可以先行墊付資金，而一些規(guī)模比較小的小區(qū)，無法吸引一些實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)公司，一旦物業(yè)費(fèi)欠交嚴(yán)重，很容易發(fā)生物業(yè)公司因缺乏資金運(yùn)轉(zhuǎn)不靈而撤離。

    說法：不論新舊小區(qū)，難收成為共性

    記者從烏市房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管辦了解到，烏市現(xiàn)有570多家物業(yè)公司，其中，一級(jí)資質(zhì)的有11個(gè)，二級(jí)資質(zhì)的有25個(gè)，三級(jí)資質(zhì)的有500多個(gè)。物業(yè)費(fèi)難收，不論是老舊小區(qū)還是高中檔小區(qū)，都是存在的。

    物業(yè)費(fèi)收取率在不同公司、不同小區(qū)是不太一樣的。物業(yè)費(fèi)收取率高不僅保障小區(qū)居住環(huán)境舒適安全，也是樓盤品質(zhì)的保障。一般來講，收取率高的小區(qū)，它的物業(yè)水準(zhǔn)相對(duì)較高，在房屋出租、二手房交易上也占有優(yōu)勢(shì)。因此，物業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，居民也應(yīng)及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，確保小區(qū)環(huán)境良性循環(huán)。

    “物業(yè)公司不得以任何方式或者形式對(duì)繳納物業(yè)費(fèi)設(shè)置門檻，一旦增加附加條件，涉嫌捆綁式銷售，影響業(yè)主的選擇權(quán)。”新疆德洋律師事務(wù)所律師徐昌平說，同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主大多認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不到位，而物業(yè)收費(fèi)難，服務(wù)質(zhì)量更難保證。若居民認(rèn)為物業(yè)服務(wù)不到位，可以向上級(jí)部門反映或向法院起訴。若無理由拒交費(fèi)，物業(yè)走法律程序時(shí)，業(yè)主敗訴者居多。        （張鈴鈴/都市消費(fèi)晨報(bào)）