2015年12月15日8點(diǎn)45分，王梅梅、龔蘭蘭等4名城管工作人員提前來(lái)到江蘇太倉(cāng)市華僑花園，準(zhǔn)備當(dāng)天的工作。作為太倉(cāng)市城管局派駐濱河社區(qū)的工作人員，華僑花園、明珠花園、世紀(jì)苑、高爾夫湖濱花園等5個(gè)小區(qū)是她們的“責(zé)任田”。

    “我們是11月初到物管中心上班的，先接受了半個(gè)月的崗位培訓(xùn)，11月16日開(kāi)始到社區(qū)上班。”王梅梅，城管派駐社區(qū)工作人員，主要工作是協(xié)助社區(qū)物業(yè)管理工作。每天9點(diǎn)到17點(diǎn)，她們都會(huì)在這5個(gè)小區(qū)中巡查，并通過(guò)物管通APP，將困擾小區(qū)居民的亂停車、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂擺攤等“六亂”現(xiàn)象進(jìn)行上報(bào)，通知城管執(zhí)法人員和物業(yè)公司人員迅速處置，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障居民擁有良好的生活環(huán)境。

    在城區(qū)，像王梅梅這樣派駐社區(qū)的城管工作人員，還有10多人。“完成首批城管進(jìn)社區(qū)人員的招聘及崗前培訓(xùn)工作，在城廂鎮(zhèn)中區(qū)、西區(qū)，婁東街道濱河、惠陽(yáng)等4個(gè)社區(qū)開(kāi)展城管進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，每個(gè)社區(qū)派駐4名城管工作人員，專門負(fù)責(zé)其所轄住宅小區(qū)的‘六亂’現(xiàn)象巡查，協(xié)助社區(qū)做好物業(yè)管理工作，不斷提升物業(yè)管理水平。”據(jù)太倉(cāng)市城管局物業(yè)管理指導(dǎo)中心主任范峰介紹，在城區(qū)4個(gè)社區(qū)啟動(dòng)城管進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，只是城管部門全面推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程的一個(gè)縮影。

    今年，太倉(cāng)市城管局還全面加快了物業(yè)管理信息平臺(tái)建設(shè)。目前，物業(yè)管理信息化平臺(tái)一期工程順利通過(guò)驗(yàn)收，物管通APP上線試運(yùn)行，完成了全市109家物業(yè)企業(yè)、5712名物業(yè)從業(yè)人員、233個(gè)物業(yè)項(xiàng)目信息、67個(gè)業(yè)委會(huì)基本信息的錄入工作。同時(shí)，整合了主城區(qū)30個(gè)住宅小區(qū)監(jiān)控，并安裝了30個(gè)地下車庫(kù)液位計(jì)、25個(gè)電梯黑匣子等電子設(shè)備。此外，該局還從小區(qū)物業(yè)管理中的下水道清理、路面修復(fù)、樓道燈等與居民生活密切相關(guān)的細(xì)節(jié)著手，推進(jìn)了老城區(qū)物業(yè)管理常態(tài)化工作，完成23個(gè)實(shí)施綜合改造的老城區(qū)老住宅開(kāi)放式小區(qū)的基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)外包工作。

    對(duì)于實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程，不少小區(qū)居民在充分肯定成效的同時(shí)，也提出了更高的期待。濱河社區(qū)一位尹姓負(fù)責(zé)人的話，道出了居民心聲。物業(yè)管理不只是看看大門、掃掃地這么簡(jiǎn)單，還涉及居民生活的方方面面。一直以來(lái)，亂堆亂放、亂停車、亂張貼等一系列問(wèn)題始終是小區(qū)物業(yè)管理的幾大難題，很多問(wèn)題光靠小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)以及社區(qū)沒(méi)有辦法根本解決。城管派工作人員進(jìn)駐社區(qū)，面對(duì)面為居民服務(wù)，是政府部門延伸管理職能、強(qiáng)化為民服務(wù)的創(chuàng)新之舉，有利于幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)提升小區(qū)物業(yè)管理水平。該社區(qū)負(fù)責(zé)人也希望有更多的政府部門尤其是執(zhí)法部門創(chuàng)新工作機(jī)制，在法律許可的條件下，把更多力量投入社區(qū)、居民小區(qū)，面對(duì)面為居民提供更加快捷、高效的服務(wù)。

    “作為本年度政府實(shí)事工程之一的住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程的牽頭承辦單位，今年以來(lái)，太倉(cāng)市城管局以實(shí)事工程辦理工作為抓手，從物業(yè)管理機(jī)制建設(shè)、老城區(qū)物業(yè)管理常態(tài)化、物業(yè)管理信息平臺(tái)建設(shè)、小區(qū)試點(diǎn)綜合整治等方面著手，全面推進(jìn)工程各項(xiàng)工作，并取得了階段性成效。”太倉(cāng)市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后該局將進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，加大工作力度，努力以“法治城管、民生城管、創(chuàng)意城管”的工作主線，扎實(shí)推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理提升工程項(xiàng)目建設(shè)，不斷提升全市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，為小區(qū)居民營(yíng)造更好的生活環(huán)境。